疑難問題解答
怎樣在ExpertEraser偵測SCSI硬碟?
ExpertEraser軟體符合所有國際數據刪除標準嗎?
什麼是“徹底刪除硬碟”?
ExpertEraser軟體不能偵測我的安全匙!
我可以使用ExpertEraser刪除已經在BIOS中啟動密碼的硬碟嗎?
在哪里我可以看到ExpertEraser軟碟或安全匙中進行的刪除?
對於錯誤碼7155-4201-1113或7155-4201-0213可以怎樣處理?
我的ExpertEraser軟碟受損，但我需要得到刪除報告，可以怎樣做?
ExpertEraser錯誤資訊“無效安全匙”是什麼問題?
ExpertEraser
Refill錯誤資訊“無效安全匙”是什麼問題?
錯誤資訊“不能載入DOS”是什麼問題?
ExpertEraser停止並報告錯誤資訊“匯流排暫停”，出現什麼問題?
ExpertEraser停止報告“不成功刪除”報告，可以怎樣刪除這個硬碟?
使用ExpertEraser後怎樣安裝一個新的作業系統?
ExpertEraser靜止不動（Select
Disk視窗沒有彈出）是什麼問題?
怎樣在ExpertEraser偵測SCSI硬碟?
不同的電腦配備不同種類的SCSI介面卡。即使SCSI本身是標準的，但也可能介面卡不是。Ibas是使用ASPI,對於DOS來說它是最標準的SCSI介面卡。
ASPI為SCSI硬碟提供快速有效的存取。它使ExpertEraser在SCSI硬碟上完成比普通磁片工具更多的功能。例如，ExpertEraser可直接進行SCSI硬碟缺陷管理控制。ASPI驅動程式必須在ExpertEraser程式刪除SCSI硬碟前安裝到裝有ExpertEraser的磁片。
以下是在CONFIG.SYS中配置Adaptec 2940 SCSI介面卡：
DEVICE=ASPI8DOS.SYS
匯流排介面卡可這樣安裝：
DEVICE=BTDOSM.SYS
如果你擁有一個Adaptec SCSI介面卡，ASPI功能表可以幫助你找到正確的驅動程式。
請在安裝時參考SCSI介面卡附帶的說明書。
ExpertEraser軟體符合所有國際數據刪除標準嗎?
是的。通過提供覆寫的自選號碼，ExpertEraser程式符合所有國際標準。最常用的標準是美國國防部的DOD
5220.22M以及北約的標準。DOD標準需要進行3次覆寫程式。
什麼是“徹底刪除硬碟”?
徹底刪除硬碟將銷毀硬碟上的所有資訊，包括啟動磁區，作業系統和分區表。硬碟恢復原始狀態，就像剛出廠那樣。
ExpertEraser軟體不能偵測我的安全匙!
ExpertEraser軟體不能偵測我的安全匙!
ExpertEraser報告按鍵失效、錯誤通訊的資訊。這可能是由於按鍵失效或被印表機埠移除。確保安全匙正確插入。如果問題依然存在，請使用以下步驟來解決問題：
IBM Thinkpad型號:
IBM Thinkpad型號擁有默認的雙向列印埠形式。在ExpertEraser中Dallas鍵用作安全匙，但在Thinkpad中卻失效。要解決這個問題，請使用我們的Fix功能。
配備Celeron處理器的Compaq臺式電腦:
來自Dallas的ExpertEraser安全匙在平行埠通訊上遇到一些問題。這是由於Compaq電腦內的某些Celeron主板的上升電晶體存在問題。可採用串列鍵固定器(DS1411)代替並行鍵固定器的解決辦法。DS1411適配器需要使用ExpertEraser
V1.41版本。市場上都可以購買序列埠適配器和ExperEraser V1.41。請聯絡當地的ExpertEraser銷售商。
序列埠適配器
DS1411
平行埠適配器
DS1410E
如果問題依然存在，請聯繫ExpertEraser技術支持.
我可以使用ExpertEraser刪除已經在BIOS中啟動密碼的硬碟嗎？
BIOS以兩種不同方式提供硬碟保護：
- 只在BIOS中保護
通過連接硬碟到一台沒有這個保護的電腦上，可以解決這個問題。- BIOS同時使用內置保護的硬碟
在這種情況下，連接硬碟到另外一台電腦是沒有幫助的。保護仍然有效。解決這個問題需要看BIOS的種類。請向BIOS的生產商求助。
當不能繞過這個保護時，一個解決辦法是通過消磁來刪除硬碟。這可以刪除所有數據，但遺憾的是經過處理後的硬碟將不能再使用。
在哪里我可以看到ExpertEraser軟碟或安全匙中進行的刪除? 你可以在啟動ExpertEraser，在第二在視窗選擇一個硬碟後看到。
在螢幕上有錯誤碼7155-4201-1113或7155-4201-0213，可以怎樣處理?
這兩個錯誤碼是由於正在使用的複製保護軟體造成的。當電腦速度高於600MHz時會出現這個問題。現在問題已經解決，請聯絡當地的ExpertEraser銷售商，你將獲得一張新的磁片。
我的ExpertEraser軟碟受損，但我需要得到刪除報告，可以怎樣做?
Ibas可以幫助你恢復刪除報告。這個磁片必須送往挪威，請聯絡當地的ExpertEraser銷售商安排運送。
我正在使用ExpertEraser 1次,10次,或50次版本，出現錯誤資訊“無效安全匙”是什麼問題?
磁片中的一個檔受損，因此ExpertEraser不能讀取磁片內剩餘多少需要刪除的資訊。最常見的原因是粘有灰塵的讀寫頭損壞磁片，或者讀寫頭被氧化。請聯絡當地的ExpertEraser銷售商安排回收。我們將決定受損的磁片上有多少刪除資訊，然後寄回一張新的磁片。
我正在使用ExpertEraser Refill（專業ExpertEraser的舊版本），出現錯誤資訊“無效安全匙”是什麼問題? ExpertEraser不能讀取安全匙（硬體鍵）上有多少刪除資訊，請按以下步驟檢查:
- 確保安全匙已經正確插入
- 檢查安全匙內的按鈕是否正確安裝。嘗試再次推動按鈕進入安全匙。
- 請同時檢查以下問題:
- ExpertEraser軟體不能偵測我的安全匙!
- 如果問題依然存在，請聯絡ExpertEraser的技術支持
我正在使用ExpertEraser 1次,10次,或50次版本，或者是Refill版本，出現錯誤資訊“不能載入DOS”是什麼問題?
磁片上配備作業系統的一個檔受損，因此電腦不能正常啟動。最常見的原因是粘有灰塵的讀寫頭損壞磁片，或者讀寫頭被氧化。請聯絡當地的ExpertEraser銷售商安排回收。我們將決定受損的磁片上有多少刪除資訊，然後寄回一張新的磁片。
我已經啟動ExpertEraser並開始刪除的過程，但ExpertEraser停止並報告錯誤資訊“匯流排暫停”，出現什麼問題?
這個問題與硬碟或主板（晶片組）的ATA標準相容性有關。ExpertEraser直接與硬碟通訊，因此需要擁有與ATA相容的硬碟或主板。
但我的硬碟或主板以前都正常工作?
是的，BIOS（或視窗系統）已經在應用程式中隱藏相容性問題。然而，因為ExpertEraser直接與硬碟通訊，不是通過BIOS,不相容性將成為問題。ExpertEraser直接與硬碟通訊的問題，使你不同刪除硬碟上與BIOS通訊的所有數據塊。
一個解決方法是嘗試在另外一台電腦上刪除硬碟。另一個方法是在啟動ExpertEraser時嘗試使用/c:N參數。這將使ExpertEraser使用不嚴格的命令計時。
我已經啟動ExpertEraser並開始刪除的過程，但ExpertEraser停止並報告錯誤資訊“不成功刪除”報告，可以怎樣刪除這個硬碟?
ExpertEraser將偵測硬碟的任何異常，並停止刪除過程。硬碟將不會被完全刪除，或者根本沒有刪除。這要看刪除過程在什麼時候停止。解決的方法是通過消磁來刪除硬碟。遺憾的是經過這種處理後硬碟將不能使用。
返回頂部 使用ExpertEraser後怎樣安裝一個新的作業系統?
ExpertEraser將覆寫硬碟的所有數據塊，包括主啟動記錄和分區表。使用ExpertEraser後你的硬碟將變成“全新”。你再不可以從硬碟啟動，因此你必須用啟動磁片或CD來啟動電腦。
要安裝一個新的作業系統到硬碟上，你必須遵循作業系統的軟體生產商的指引。正常來說新的作業系統附帶啟動磁片或啟動CD。使用啟動磁片或啟動CD來安裝新的作業系統，並遵循相關指引。
你也可以在DOS內用FDISK和FORMAT這兩個程式來對硬碟分區及格式化。使用這兩個程式時，你必須創建一個啟動盤。要創建包含FDISK和FORMAT的啟動盤:
- 在軟碟驅動器內插入一張新軟碟
- 在DOS中，打入FORMAT A:/S
- 複製FDISK.EXE和FORMAT.EXE到軟碟。在C:\Window\Command (Windows 98) 下你可以找到這兩個程式。如果你擁有Windows NT/2000，你不需要複製這兩個程式。
- 在你刪除及啟動的電腦的軟碟驅動器內插入這張軟碟。使用FDISK和FORMAT來分區及格式化。
- 現在你可以安裝應用程式到硬碟上。
我在使用ExpertEraser V1.6 (快速) 1次,10次,或50次版本，或者是Refill版本，ExpertEraser靜止不動（Select
Disk視窗沒有彈出）是什麼問題?
全新的ExpertEraser V1.6支援UDMA（超直接記憶體存取），這使它的速度得到增加。刪除速度增加多少由硬碟支援的UDMA的級別以及主板的時鐘頻率決定。我們已經測試過新的刪除速度，它是舊刪除速度(4-5分鐘/GB)的6-7倍。
一些舊的電腦，它們不支持UDMA，將使ExpertEraer不能彈出Select Disk視窗。解決的方法是改變磁片autoexec.bat檔內兩個條目中的一個:
設定PCI_ENA=T，ExpertEraser將嘗試使用UDMA（默認）。如果你不使用UDMA: set PCI-_ENA=F，ExpertEraser將如前一樣操作。（設定這個變數為“F”將同樣使PCI_MECH變數失效。）
如果默認設定使電腦靜止不動，但你仍然想使用UDMA的功能:
使PCI_ENA保留為T，改變PCI_MECH。（如果PCI_ENA設定為F，則這個變數不起作用）
設定PCI_MECH＝0（默認） 從BIOS開始掃描（如果BIOS不能處理這個請求，電腦將靜止不動）
設定PCI_MECH＝2 使用方法2繞過BIOS(多數電腦採用)
設定PCI_MECH＝1 使用方法1繞過BIOS
如果這3種設定PCI_MECH設定都無效，則設定設定PCI_ENA=F，並使用ExpertEraser的舊方式（4-5分鐘/GB）。
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